1. Giới Thiệu
Chính sách bảo mật này mô tả cách pg demo (vận hành tại pgdemo.click) thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng game & cược trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và đúng mục đích.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại pg demo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của pg demo tại Việt Nam, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức khác của chúng tôi.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn tài chính cho tất cả người dùng, pg demo thu thập các loại dữ liệu sau:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, Internet Banking…), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử game, lịch sử cược, thời gian chơi, thiết bị sử dụng | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, số phiên đăng nhập | Tự động khi truy cập |
| Cookie & dữ liệu phiên | Cookie phiên, cookie phân tích, token xác thực | Tự động khi truy cập website |
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và phù hợp với mục đích đã khai báo. pg demo không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt) trừ khi được yêu cầu bởi quy định pháp luật trong tương lai và sẽ thông báo rõ ràng trước khi triển khai.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập bởi pg demo đều được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích hợp pháp sau đây. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã liệt kê mà không có sự đồng ý của bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập vào các tựa game và tính năng của nền tảng.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML) và xác minh người dùng đủ 18 tuổi theo quy định.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, cảnh báo gian lận.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp, hiển thị ưu đãi liên quan đến thói quen chơi của bạn.
- Marketing (khi bạn đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật mới – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Phân tích và cải thiện nền tảng: Nghiên cứu dữ liệu ẩn danh để tối ưu hiệu suất hệ thống và nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý hợp lệ.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
pg demo không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số tình huống cụ thể và có giới hạn, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ như sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, đối tác Internet Banking – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch theo giao thức bảo mật chuẩn ngành.
- Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp tựa game (như PG Soft và các nhà phát triển khác) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để phục vụ vận hành game, không nhận thông tin định danh cá nhân.
- Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không định danh cá nhân) có thể được chia sẻ với công cụ phân tích hiệu suất nội bộ.
- Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật, pg demo sẽ cung cấp dữ liệu theo phạm vi yêu cầu – không hơn.
Mọi đối tác nhận dữ liệu từ pg demo đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và đánh giá các đối tác để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật.
5. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu
Bảo mật không phải chỉ là một tính năng – đó là nền tảng của toàn bộ hệ thống pg demo. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ đều được mã hóa end-to-end. Bạn có thể kiểm tra bằng cách nhìn vào biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ.
- Mã hóa dữ liệu tĩnh: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ – không một nhân viên nào có thể đọc mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật tài khoản bằng mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phát hiện bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: pg demo thuê bên thứ ba độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất 2 lần mỗi năm.
- Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của mình theo nguyên tắc least privilege. Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
pg demo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo mật phiên. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải trang…) để chúng tôi cải thiện nền tảng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (âm thanh, ngôn ngữ, bố cục giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie marketing (khi bạn đồng ý): Hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến dịch vụ chính.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc xóa cookie thiết yếu có thể khiến bạn phải đăng nhập lại và một số tính năng có thể không hoạt động đúng.
7. Quyền Của Bạn
Là người dùng của pg demo, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@pgdemo.click – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc:
8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
pg demo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo quy định pháp luật hiện hành. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
- Lịch sử cược và game: 2 năm kể từ ngày phát sinh, sau đó được ẩn danh hóa để phân tích thống kê.
- Log kỹ thuật và bảo mật: 12 tháng, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Dữ liệu định danh được xóa trong vòng 30 ngày sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ phần bắt buộc lưu theo luật.
- Cookie phiên: Tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất.
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp đủ tiêu chuẩn để không thể khôi phục. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn theo quyền xóa dữ liệu đã đề cập ở phần trên.
9. Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của pg demo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên pg demo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@pgdemo.click. Chúng tôi cam kết xử lý và xóa dữ liệu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
pg demo có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Trong trường hợp thay đổi lớn, yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của pg demo:
- Email: support@pgdemo.click
- Tiêu đề email: [Yêu cầu bảo mật dữ liệu] – [Tên tài khoản của bạn]
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
Đội ngũ hỗ trợ của pg demo hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân. Bạn cũng có thể truy cập Trung tâm trợ giúp để tìm thêm thông tin hoặc Câu hỏi thường gặp để xem các giải đáp phổ biến.